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Meu Recife

Um design sprint realizado para pensar uma plataforma mobile capaz de estreitar os laços entre a prefeitura do Recife e seus cidadãos.

A proposta seria criar um canal de relacionamento completo que permita desde a marcação de exames do sus, acompanhamento de frequência de crianças da rede pública de educação, acompanhamento de débitos e impostos.

Veja o protótipo

O PROCESSO
Entender

 

Definir
Idear
Prototipar

 

Testar

É/Não É/ Faz/ Não Faz

Uma dinâmica para alinhamento de expectativas do desafio pela simples contraposição entre o que o produto é/não é/faz/não faz.

  • Realizar enquetes com o cidadão

  • Solução de fácil utilização e intuitiva

  • Canal de comunicação com a população

  • Integração de todos serviços prestados pela prefeitura

Mapa de Empatia

O Mapa de Empatia nos ajuda a considerar o que outras pessoas estão sentindo e pensando. Normalmente, as notas obtidas em pesquisas de campo com usuários chave são categorizadas com base no que as pessoas estão pensando, sentindo, fazendo, vendo ou ouvindo. Sobretudo, este exercício trata-se de observar de que forma seus usuários estão engajados com o produto.

Pesquisa de Campo

Fomos às ruas do Recife e entrevistamos cerca de 20 pessoas para validar as dores e necessidades mapeadas, bem como a aderência do enventual projeto.

Personas

As pesquisas permitiram a criação de uma persona do cidadão de Recife que norteou os próximos passos.

Mapa da Jornada

Priorização e definição do MVP

As funcionalidades detalhadas foram priorizadas numa matriz que contrapõe as necessidades do usuário e o valor agregado à organização.


Protótipo

Representa a jornada de onboarding do usuário dentro da plataforma. Desde o momento que o usuário baixa o aplicativo até fazer o primeiro cadastro. O protótipo foi submetido ao teste de usabiidade com 6 usuários.

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